根據〈消費者保護法〉規定，消費者享有商品貨到後7天猶豫期(含例假日)的權益，但特別標定說明、特殊包裝商品類產品不得拆封，並請於7日內登入帳戶後進行退換貨及退款處理，否則逾期恕不受理退換貨。 依據行政院訂頒「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，個別品牌有權不接受客製化商品、個人衛生商品、已拆封之特殊屬性商品等適用「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之商品進行退換貨。
本平台上架品牌同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議，提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。
- 個別品牌可以基於正當理由對您的退貨要求提出爭議，拒絕退貨。
- 請保持商品包裝完整寄回，經確認無誤後符合退款條件，即可退款。
辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用，因此，訂購前請先詳讀本平台「退換貨政策」或您所購買商品之商品頁下方退換貨說明。
1.根據「消費者保護法」規定，消費者享有商品貨到後7天猶豫期(含例假日)的權益 (收到商品後隔天起算為第1天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退購者，須確保商品是全新狀態且還原完整包裝，並請於7日內登入帳戶後進行退換貨及退款處理，逾期恕不受理。
2.猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、商品包裝(袋、盒、紙)、發票及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀，方可符合退貨及退款條件。 商品外盒及包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損、缺件或商品經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。
3.若退貨退款條件成立，於7日猶豫期內，個別品牌將負擔商品退貨運費並退還購買商品之費用予消費者，逾期恕不受理。
4.申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
【換貨規範】1.商品以本身瑕疵更換為主，若超過7日鑑賞期 (含例假日) 內，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
2.優惠活動、組合商品，不提供選色選款的換貨服務。
3.維修更換申請超過7天鑑賞期，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
4.若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
5.因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。
【退款作業】1.信用卡：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
2.ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
3.購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額，一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。